波西亚时光水果沙拉怎么做:買輛新車發現拆卸痕跡 購車遭遇糾紛這樣避開消費陷阱

  發布時間:2019/3/15 8:39:31 點擊數:
導讀:買輛新車發現拆卸痕跡購車遭遇糾紛這樣避開消費陷阱

波西亚时光人物 www.ojjgq.icu 華龍網-新重慶客戶端3月12日17時50分訊(記者 李裊)在汽車走進尋常百姓家的當下,你在買車過程中是否遭遇過消費糾紛?又是如何維權?今(12)日,315國際消費者權益日來臨之際,重慶市一中法院發布典型案例,并提醒消費者遇到類似情況應注意固定證據,避開消費陷阱。

案例一

顧客買的新車發現拆卸痕跡 4S店被判退車并賠償

2016年12月,李先生從一家汽車銷售公司訂購了一輛車。此后,他委托他人為車輛辦理機動車注冊登記手續,但因后備箱蓋的車輛識別代號與原車不一致,沒能辦理成功。隨后,李先生發現車輛后備箱蓋有拆卸痕跡,而原車機械鑰匙也無法開啟后備箱。

李先生認為汽車銷售公司構成欺詐,于是起訴至法院。

法庭上,汽車銷售公司辯稱,公司在交車前檢查即PDS檢查中發現,涉案車型部分車輛存在后備箱蓋左右縫隙不均勻,即拆卸調校;涉案車輛后備箱蓋不是原車配置,其原因是公司對與涉案車輛同款同型的車輛一起做PDS時,因工作失誤,將涉案車輛后備箱蓋與案外人張某車輛后備箱蓋進行了互換,銷售時公司不知情。

市一中法院審理認為,雖然該銷售公司未履行PDS檢測情況的告知義務,且在檢測中存在工作失誤,但該操作本身不足以影響涉案汽車質量及其綜合性能,不會讓消費者陷入錯誤認識而作出錯誤意思表示,且該公司對售出車輛存在瑕疵的情況并不知情,沒有制造假象或者隱瞞真實情況的故意,因此不構成消費欺詐。

但因該公司疏忽大意的過錯,造成涉案車輛質量存在瑕疵,致使車輛無法實現基本使用性能,應當對李先生承擔相應責任。

法院判決,汽車銷售公司返還李先生購車款26萬余元,并賠償李先生車輛購置稅、保險費、鑒定費等費用3萬余元,共計29萬余元;李先生將涉案車輛退還給該公司。

案例二

購車后發現車輛有維修 起訴要求三倍賠償

2015年8月,C公司因案涉轎車點火開關存在電氣故障,對車輛進行處理,并對車輛鑰匙重新編程。一個月后,張先生向C公司購買涉案車輛。提車后,他為該車購買商業險,支付保險費、車船稅、車輛購置稅等。

張先生認為,C公司故意隱瞞車輛維修事實,將該車以新車出售,屬于欺詐行為,遂于2018年3月起訴至一審法院,請求判決C公司返還購車款38萬余元并按照車款價格三倍進行賠償,并賠償保險費、車輛購置稅等費用4萬余元。

市一中法院受理本案當事人C公司的上訴后,經二審審理認為,C公司為保證其出售商品品質,對涉案車輛在銷售前經檢查發現的故障以原廠配件進行修復,雖未將該車維修情況告知張先生,但不具備欺詐的故意,故其行為不構成欺詐。

且C公司更換涉案車輛點火開關的行為未影響車輛使用性能或導致車輛不符合質量要求,不符合法定退貨條件,同時,張先生為案涉車輛支付的保險費、路橋費等也不能認定為因不能正常使用案涉車輛而受到的損失。

不過,點火開關并非常規可替換部件,基于一般消費者購買商品的心理,在一定程度上會影響其購買選擇,C公司未如實告知的行為侵犯了張先生的知情權,遂判決C公司賠償張先生3萬元。

消費者維權 車輛買賣糾紛案數量增多

“在消費者維權案件中,車輛買賣糾紛案件日益增多,該類案件消費者主要以經營者涉嫌欺詐為由提起訴訟?!筆幸恢蟹ㄔ夯肪匙試瓷笈型ジ蓖コふ帕檣?,因該類案件涉案產品金額較大,消費者對產品預期較高,特別是汽車消費領域,經營者往往未考慮到消費者的認知水平,未盡到足夠的告知義務,個別經營者內部管理不規范,導致銷售過程中侵犯消費者知情權或者交付不符合約定條件的商品,侵害消費者權益。

如何認定消費欺詐呢?法官表示,消費者權益?;しㄖ形刺乇鴯娑ㄏ啞壅┑奶厥夂?。因此,對于消費欺詐的認定仍應以《最高人民法院關于貫徹執行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見(試行)》第六十八條規定的民法上一般欺詐的定義為基?。閡環降筆氯斯室飧嬤苑叫榧僨榭?,或者故意隱瞞真實情況,誘使對方當事人作出錯誤意思表示的,可以認定為欺詐行為。

避開陷阱 法官教你這樣維權

市一中法院法官提醒消費者,購買商品時應檢查與經營者的宣傳、說明是否相符,并保留購物小票、支付憑據、合同等;及時固定和保留證據,如有必要,可對有質量問題的商品,委托鑒定機構進行鑒定。

在交易中出現糾紛,可向行政主管部門舉報投訴,認定經營者提供的商品或者服務是否存在瑕疵或確有違法情形,行政主管部門的調處結果可作為證據。

法官強調,在購買汽車、電腦等金額較大的商品時,使用中發現質量問題,應及時與經營者聯系,并注意保留與經營者交涉的證據;通過網絡購買商品或服務,注意保留與經營者的聊天信息,購買商品或服務時的網頁截圖等,在出現糾紛后可要求購物平臺提供平臺內經營者的登記信息、聯系方式。


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